Nhằm tạo sự khác biệt về quyền lợi cho khách hàng khi đến mua hàng tại Hệ thống website senvangvn.vn, chúng tôi áp dụng chính sách hỗ trợ đổi, trả hàng như sau:

I. Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc trả lại nếu sản phẩm lỗi hoặc do chúng tôi giao hàng nhẫm mẫu,.. không đúng với hàng hóa mà quý khách đặt mua.

II. Sản phẩm chỉ được đổi sau khi có xác nhận của bộ phận kế toán và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

1. Điều kiện về thời gian.

Tại thời điểm nhận hàng được ghi trên hóa đơn.

2. Điều kiện về sản phẩm.

• Chưa qua sử dụng thử, vẫn còn nguyên niêm phong sản phẩm.
• Không bị lỗi về hình thức (trầy xước, móp méo, vỡ...).
• Phải đầy đủ bao bì, hộp niêm phong.
• Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn mua hàng.
• Có đầy đủ các phụ kiện kèm theo và các tặng phẩm khuyến mại (nếu có).

Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về senvangvn.vn

Các chi phí: vận chuyể (các chi phí phát sinh) khách hàng phải chịu chi phí theo quy định của Công ty (nếu có).

Nếu là do lỗi CTY phí vận chuyển sẽ được cty hỗ trợ.

3. Liên hệ giải quyết khiếu nại, hoàn trả hàng,...

Hotline: 0931713968